○ 증명민원의 접수는 인터넷(G4C), 전화, 팩스, 직접방문을 통하여 할 수 있으며, 접수 후 10분 이내 민원서류를
발급하여 지정된 장소로 송부 또는 교부하겠습니다.
○ 15일 이상의 시일이 소요되는 유기한 민원에 대해서는 매일 처리 진행 상황을 SMS서비스(문자메시지)를 통하여 알려드리겠습니다
○ 시민에게 보내는 각 문서와 전자우편을 작성할 때에는 어려운 행정 용어나 전문용어의 사용을 100%금지하여 누구나 이해하기
쉽도록 하겠습니다. 다만, 부득이 어려운 용어를 사용해야 할 경우는 전문용어 설명을 포함하겠습니다.
○ 고객감동을 위하여 민원서류는 처리기한을 기다리지 않고 우선적으로 검토하여 처리하겠으며, 신속한 처리를 위해 민원처리기간을
30%이상 단축하여 처리하여 드리겠습니다.
고객중심의 신북면이 되겠습니다.
○ 민원실을 방문하는 고객에게 편안함을 느낄 수 있게 분기별 화분을 교체하며, 민원서식 획득이 편리하도록 매일 정리하도록
하겠습니다.
○ 민원실을 방문하는 민원인을 위하여 돋보기, 메모지, 필기도구, 민원처리와 관련한 안내문, 잡지3종, 신문 5종 등을
항상 비치하겠습니다.
신북면
서비스 스탠다드
담당
핵심업무명
처 리 기 간
구비서류
전화번호
현행(법정)
고객과의 약속
사회담당
수급자증명서
즉시
(3시간이내)
5분
신분증(위임장, 관계서류)
538-2654
사회담당
의료급여증명서
즉시
(3시간이내)
5분
신분증(위임장, 관계서류)
538-2654
사회담당
장애인증명서
즉시
(3시간이내)
5분
신분증(위임장, 관계서류)
538-2654
사회담당
모부자가정증명서
즉시
(3시간이내)
5분
신분증(위임장, 관계서류)
538-2654
민원담당
주민등록
즉시
(3시간이내)
3분
신분증(위임장, 관계서류)
민원담당
호적등ㆍ초본
즉시
(3시간이내)
5분
신청서
민원담당
기타 제증명
즉시
(3시간이내)
5분
신분증(위임장, 관계서류)
민원담당
Fax민원 신청
2시간
(3시간)
1시간 이내
신청서(관계서류)
538-3696
산업담당
농지취득자격증명
4일
(4일)
3일
신청서(관계서류)
538-2666
산업담당
농지전용신고
10일
(10일)
7일
신청서(관계서류)
538-2666
산업담당
농지원부등본교부(관할외)
10일
7일
신청서
538-2666
산업담당
가축사육사실확인서발급
즉시
(3시간이내)
5분
신청서
538-3697
산업담당
이륜차사용신고
즉시
(3시간이내)
5분
신청서, 보험가입증명서, 소유권증명자료 등
538-3696
산업담당
이륜차폐지신고
즉시
(3시간이내)
5분
신청서, 번호판, 보험가입증명서
538-3696
※ 이행목표 처리시간은 민원인이 접수한 이후부터 적용되며 1회 5건 이상 민원신청 또는 민원 폭주 시 다소 지연될 수 있습니다.
